Conseil en User Generated Content : boostez votre stratégie UGC grâce à Tribu

Vous avez besoin de mettre en place une stratégie de User Generated Content (UGC) ? Welcome ! Tribu, agence de communication et de marketing centrée « human first », est votre meilleur allié pour construire une stratégie UGC axée sur la performance et la génération de contenus exploitables et de qualité.

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UGC

Vous voulez savoir ce que l’User Generated Content peut apporter à votre marque ? Vous voulez en savoir plus sur la méthodologie à appliquer ? Vous aimeriez savoir comment nous pouvons vous aider à créer et mettre en place une stratégie UGC ? Vous êtes au bon endroit.

UGC : what is it ?

Non, l’UGC n’a aucun rapport avec le cinéma (vous avez la réf ?). Sous ce terme marketing anglophone un peu barbare se cache en fait un véritable trésor : du contenu généré par l’utilisateur. Pour être plus clair, les UGC ou User Generated Contents sont des contenus créés et diffusés par les utilisateurs ou clients de votre marque. Vous ne leur avez pas demandé de le faire, ils ne sont pas rémunérés, mais pourtant ils parlent et publient des contenus sur vos produits ou services : c’est de la pub et c’est cadeau.

Concrètement, c’est quoi un User Generated Content ?

Un UGC peut prendre différentes formes : texte, image, vidéo, audio et se décline sous tous les formats et sur tous les canaux de communication :

un avis client déposé sur un site web comme Trip Advisor est un UGC.
Des photos ou un post publié sur les réseaux sociaux : si l’internaute mentionne votre marque, votre service ou votre produit, alors, il s’agit là aussi d’UGC.
Un commentaire posté sur un forum ou sous un post publié sur les réseaux sociaux constitue un UGC et peut être réexploité par votre marque.
Un article de blog ou un podcast publié sur un site web, dès lors qu’il cite votre marque, ses produits ou ses services, est aussi un UGC.
Des vidéos publiées sur TikTok, Instagram, YouTube dans lesquelles des internautes parlent de votre entreprise ou font référence à un service ou produit de votre marque sont des UGC.

En résumé, à partir du moment où le contenu publié par un internaute évoque, cite ou montre un article de votre marque, c’est un UGC. Seule condition pour pouvoir l’exploiter : il faut qu’il mette en valeur votre marque, car bien évidemment, le but n’est pas de vous tirer une balle dans le pied.

Est-ce que les User Generated Content sont utiles pour votre marque ? Sans nul doute.

Est-ce que vous en servir peut vous rapporter gros ? Oh que oui !

Faut-il intégrer l’User Generated Content dans votre stratégie marketing ? Assurément.

Je passe à l'action !

Mettre en place une stratégie UGC pour votre marque : une opportunité à saisir

Parlons bien, parlons business. Qu’est-ce qu’une stratégie d’User Generated Content peut vous apporter de bon ? Beaucoup de choses. L’UGC :

Booste la visibilité de votre marque

L’UGC fait rayonner votre marque au-delà des frontières que vous vous étiez fixées ! Vos clients, en mentionnant votre marque ou vos produits sur leurs réseaux et même sur des plateformes sur lesquelles votre marque n’est pas présente, touchent un nouveau public, et donc une nouvelle cible potentielle pour vous !

Génère un sentiment de confiance vis-à-vis de votre marque

Face aux contenus des campagnes sponsorisées et à ceux diffusés par les influenceurs, rémunérés pour promouvoir des marques, les UGC sont des contenus authentiques et sont perçus comme tels par les autres utilisateurs. Les UGC ont quelque chose d’unique : loin des standards de la publicité, car moins travaillés, ils sont vrais et inspirent confiance.

Vous fait gagner du temps (et de l’argent par la même occasion)

La création de contenu demande du temps, de l’argent et un minimum d’efforts. Avec l’UGC, ce sont les utilisateurs qui créent du contenu à votre place et à leurs frais. Vous n’avez ensuite que l’embarras du choix pour sélectionner le contenu que vous souhaitez republier sur votre site ou vos réseaux sociaux.

Place vos clients au centre de votre stratégie content marketing

Le fait d’inciter vos clients ou utilisateurs à partager leur avis et leur expérience avec votre marque favorise la création d’une communauté de fans solide et engagée. En relayant leurs contenus, vous les embarquez dans votre aventure. Un lien affectif se crée entre vos clients et votre marque qui deviennent alors pleinement acteurs de son développement.

Des chiffres qui parlent

Seulement 50 % des consommateurs estiment que les contenus produits par les marques sont vraiment authentiques.
8 consommateurs sur 10 indiquent que l’UGC impacte fortement leurs décisions d’achats.
88 % des consommateurs consultent des avis produits avant d’acheter.
Les secteurs où les contenus générés par les utilisateurs sont les plus consultés sont la beauté (à 92 %), la mode (à 52 %), la restauration (à 47 %).

Source : https://www.nosto.com/blog/report-consumer-marketing-perspectives-on-content-in-the-digital-age/

Quelle stratégie de User Generated Content adopter ?

Comme toutes les stratégies digitales, une stratégie UGC se doit d’être pensée, préparée, cadrée et optimisée. Pour exploiter convenablement les contenus générés par vos utilisateurs, vous devez, préalablement à la mise en place d’une stratégie :

Prioriser les objectifs : On dit souvent : pas de bras, pas de chocolat. Ici c’est plutôt : pas d’objectifs, pas de résultats. Vous allez devoir choisir parmi des objectifs d’engagement, de conversion ou de notoriété.
Penser 360 degrés : qu’allez-vous faire des contenus générés par vos utilisateurs ? Dans votre intérêt, il serait évidemment judicieux de les réutiliser. Oui, mais comment ? L’UGC est un type de contenu qui fonctionne très bien sur les réseaux sociaux, mais il est également possible de l’utiliser pour un format print, ou dans une boutique physique. Le but est d’exploiter le contenu sur un maximum de canaux.
Écouter votre communauté : le contenu étant produit par vos utilisateurs, vous devez les écouter pour orienter votre stratégie, qu’il s’agisse de remarques positives ou d’avis plus critiques. N’oubliez pas : c’est à ses utilisateurs que votre marque doit sa notoriété.

Offrez-vous les services d’une agence spécialisée dans la stratégie d’UGC

Vous avez des étoiles dans les yeux rien qu’à l’idée de penser à tout ce que l’UGC pourrait apporter à votre marque côté business ? Super ! Maintenant il faut passer à l’action pour créer votre propre stratégie d’User Generated Content. Mais comme toutes les stratégies, pour être efficace, cela demande de la réflexion, de l’organisation et du temps.

Faire appel à Tribu

Si vous n’avez pas les moyens de faire cette stratégie ou ne savez pas comment vous y prendre, confiez-la à une agence spécialisée en conseils et stratégie UGC : faites appel à Tribu ! Nos experts en content marketing élaborent pour vous une stratégie UGC 100 % sur mesure répondant aux questions que vous vous posez :

Comment trouver les UGC ? Plusieurs techniques et outils peuvent être mis en place pour les identifier de manière automatique : recherche de mentions, hashtag, mise en place d’un outil de veille sur les mots-clés liés à votre marque… À côté de nos experts, Sherlock Holmes est un amateur.
Comment avoir plus d’UGC ? Les contenus générés par vos utilisateurs vous satisfont et vous souhaitez en avoir plus : c’est possible et nous savons exactement comment faire pour en générer plus, plus souvent, avec des formats plus variés et de meilleure qualité.
Quelles cibles souhaitez-vous toucher grâce à ces UGC ? Parce que oui, il est possible de générer des UGC pour une cible en particulier. Vous voulez savoir comment ? Il va falloir nous contacter…
Comment exploiter les UGC ? Vous avez des UGC, c’est très bien. Reste à savoir quoi en faire et sur quels canaux de communication les relayer. Là aussi, vous allez avoir besoin de nous pour vous guider et optimiser votre stratégie UGC.
Quelles retombées pouvez-vous attendre de ces UGC ? Parce que, soyons honnêtes, l’objectif est d’avoir des performances et de pouvoir quantifier les bénéfices de cette stratégie.

Élaboration de stratégie UGC, accompagnement total (stratégie + gestion opérationnelle des UGC et de leur exploitation) ou simple mise en place d’une (ou plusieurs) campagne d’activation d’UGC… Quels que soient vos besoins, nous sommes à vos côtés pour vous offrir le meilleur accompagnement.

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